تطبيقات المؤسسات (ERP، CRM)
حلول محسّنة وجاهزة للصناعة
في Quality Leader (QAED)، نساعد المنظمات على تنفيذ وتخصيصتخطيط موارد المؤسسات (ERP)وإدارة علاقات العملاء (CRM)الأنظمة التي تتماشى مع أهداف وعمليات الأعمال. تضمن حلولنا عمليات سلسة، واتخاذ قرارات أفضل مدفوعة بالبيانات، وزيادة تفاعل العملاء. من خلال دمج ERP وCRM في نظامك البيئي، نقدم نهجًا موحدًا لإدارة الموارد والعمليات وتفاعلات العملاء.
الفوائد الرئيسية
- بيانات وعمليات مركزية عبر الأقسام
- تحسين اتخاذ القرار من خلال التحليلات والتقارير في الوقت الفعلي
- تحسين إدارة علاقات العملاء والاحتفاظ بهم
- تحسين التعاون بين الفرق
- قابلية التوسع للتكيف مع نمو المنظمة
- تحسين سير العمل وتقليل التكرار
ما نقدمه
- تنفيذ وتخصيص نظام ERP
- حلول CRM مصممة لتلبية احتياجات تفاعل العملاء
- دمج ERP وCRM مع الأنظمة الحالية
- ترحيل البيانات وتوحيدها من الأنظمة القديمة
- أتمتة العمليات التجارية الرئيسية (الموارد البشرية، المالية، المبيعات، سلسلة التوريد)
- أدوات لوحة المعلومات والتقارير للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ
نهجنا
- تقييم احتياجات الأعمال ومتطلبات النظام
- تصميم وتخصيص أطر ERP/CRM
- دمج النظام بسلاسة وترحيل البيانات
- دعم تدريب المستخدم وإدارة التغيير
- مراقبة الأداء والتحسين المستمر
من يمكنه الاستفادة
- المنظمات التي تحتاج إلى أنظمة مؤسسية متكاملة
- الشركات التي تهدف إلى تحسين تخطيط الموارد وتوزيعها
- الشركات التي تسعى إلى تعزيز إدارة علاقات العملاء
- المؤسسات التي تمر بتحول رقمي
المقاييس الرئيسية والنتائج
- تحسين الكفاءة التشغيلية عبر الوظائف
- زيادة الإيرادات من خلال تحسين تفاعل العملاء
- تقارير أسرع وقرارات مدفوعة بالبيانات
- خفض التكاليف من خلال القضاء على العمليات المكررة
- تعزيز رضا العملاء وولائهم
التقنيات والأدوات
- منصات ERP: SAP، Oracle NetSuite، Microsoft Dynamics 365، Odoo
- منصات CRM: Salesforce، HubSpot، Zoho CRM، Microsoft Dynamics CRM
- أدوات التكامل: MuleSoft، Zapier، واجهات برمجة التطبيقات المخصصة
- السحابة: AWS، Azure، Google Cloud
- التحليلات وBI: Power BI، Tableau، Qlik
النتيجة
مع خدمات تطبيقات المؤسسات من QAED، تحصل المنظمات على أنظمة ERP وCRM متكاملة بالكامل توفر رؤية تشغيلية، وتحسن اتخاذ القرار، وتقدم تجارب عملاء استثنائية. تضمن حلولنا أن تكون أعمالك أكثر مرونة وتنافسية، ومستعدة للتحديات المستقبلية.